Impacto del crimen y la Inseguridad en la Salud Mental Laboral en Perú

La inseguridad ciudadana en Perú es una preocupación diaria que afecta cómo vivimos y, de manera importante aunque a veces no tan visible, cómo trabajamos. Este problema tiene consecuencias directas en la salud mental de los colaboradores y, por lo tanto, en el desempeño de las organizaciones. La Organización Mundial de la Salud (OMS) ya advierte sobre la importancia de atender la salud mental en el entorno laboral a nivel global. En LibreMente.pe, queremos analizar este impacto y explicar por qué una respuesta organizacional completa es una necesidad estratégica.

El Costo Humano y para la Organización

La exposición a la inseguridad, sea directa o indirecta, impacta la salud mental de los trabajadores. Esto puede llevar a un aumento en condiciones como el Trastorno de Estrés Agudo, depresión y ansiedad. Las personas trabajadoras pueden sentirse más alertas o temerosas, afectando su concentración y bienestar general. También puede contribuir al agotamiento crónico (burnout) e incluso, en algunos casos, al abuso de sustancias.

Estas consecuencias personales tienen un costo real para las empresas. Se reflejan en una menor productividad, mayor ausentismo y rotación de personal (lo que implica costos de reemplazo y capacitación), un deterioro del clima laboral y mayores gastos médicos o legales. Consultoras como Deloitte señalan que invertir en salud mental en el trabajo genera un retorno positivo, lo que sugiere que ignorar el problema es más costoso a largo plazo.

Por Qué el Apoyo Individual No Basta

Ofrecer apoyo psicológico individual es una de las claves. Esto incluye facilitar el acceso a herramientas basadas en terapia Cognitivo-Conductual (TCC), programas de Atención Informada sobre el Trauma, entrenamiento en resiliencia o redes de apoyo. Sin embargo, esto no es suficiente por sí solo. Estas medidas ayudan a la persona, pero no cambian las condiciones del entorno laboral o social que contribuyen al estrés o al miedo.

Se necesita una estrategia completa e integrada. El apoyo individual debe ser parte de un esfuerzo organizacional mayor que ponga la salud y la seguridad psicosocial como una prioridad. Este concepto, se refiere a crear un ambiente donde las personas trabajadoras se sientan seguras para hablar, proponer ideas o admitir errores sin miedo a ser penalizados.

Estrategias Organizacionales Clave para un Entorno Resiliente

Las acciones a nivel de la organización son clave. Esto incluye:

1. Mejorar la seguridad física: Implementar medidas prácticas en el lugar de trabajo y sus accesos, considerando principios de prevención situacional del delito (UN-Habitat trabaja en entornos urbanos seguros).

2. Evaluar y gestionar amenazas: Tener sistemas para identificar y responder a posibles riesgos de seguridad.

3. Políticas de apoyo: Establecer políticas claras que faciliten el acceso a ayuda en salud mental y reduzcan el estigma asociado.

4. Liderazgo empático: Fomentar que los líderes y supervisores muestren comprensión y apoyen activamente el bienestar de sus equipos, algo que Gallup relaciona con menor agotamiento y mayor compromiso.

5. Fomentar la resiliencia organizacional: Construir la capacidad de la empresa para anticipar problemas, adaptarse a los cambios y aprender de las dificultades. Como señalan firmas como McKinsey, un equipo apoyado es fundamental para esta capacidad.

Integración: La Clave del Éxito

El enfoque más efectivo combina las acciones organizacionales con el apoyo individual. Un entorno de trabajo seguro y que brinda apoyo crea las condiciones adecuadas para que las intervenciones individuales funcionen mejor. Al mismo tiempo, ayudar a las personas trabajadoras a desarrollar habilidades de afrontamiento y darles acceso a atención reduce la presión sobre la organización.

Una Inversión Estratégica, No un Gasto Opcional

En LibreMente.pe estamos convencidos: invertir para reducir el impacto de la inseguridad en la salud mental de los empleados no es un gasto opcional, es una necesidad estratégica. Es una inversión en:

• Las personas: Cuidar el principal activo de la empresa.

• La efectividad: Mejorar el desempeño y reducir costos asociados a problemas de salud mental.

• La gestión de riesgos: Prevenir crisis y problemas legales.

• El futuro: Asegurar que la organización pueda adaptarse y prosperar a largo plazo.

Al adoptar estas medidas, las organizaciones en Perú pueden proteger mejor a sus equipos y construir un entorno de trabajo más saludable, seguro y productivo.

¿Está tu organización tomando medidas activas para abordar este desafío?